Jak dostupné je online kasino pro člověka, kdo nevidí? Takovou otázku jsme si položili a podrobili NV Casino testu. Měli jsme v úmyslu získat, jestli český hráč se zrakovým postižením má možnost si zde zahrát samostatně. Odečítač obrazovky je pro mnoho lidí vstupem k internetu. Jeho kompatibilita s herní platformou pak rozhoduje o tom, zda ji vůbec mohou aplikovat. Naše testování započalo na adrese nvcasinoo.eu/cs-cz/. S vypnutým monitorem a zapnutým odečítačem jsme prošli celou cestu: od vstupu na stránku, přes registraci a vklad, až po spuštění hracího automatu. Používali jsme běžné programy NVDA a JAWS, které v české komunitě nevidomých a slabozrakých uživatelů velmi znají. Zjištění nebyla vždy příznivá.
Z jakého důvodu je přístupnost v online casinech důležitá
Není to jen o technickou normu. Jde o to, koho pustíte ke stolu. V Česku existují tisíce lidí se zrakovým nebo jiným postižením, kteří milují zábavu a hodlají trávit čas hraním. Kasino, které na ně nebere ohled, je prostě vyloučí. Když se navíc stránky dobře připraví pro odečítače, často se zjednoduší i pro ostatní. Přehlednější struktura, pochopitelnější popisky, vylepšené ovládání klávesnicí – to pomůže každému. Pro kasino jako NV Casino to představuje otevřít dveře početnější skupině zákazníků a ukázat, že na sociální odpovědnost klade důraz. Pamatujme také na starší hráče nebo lidi s dočasným zraněním, kterým jasné ovládání ulehčuje. A zákony? Tlak na rovný přístup ke službám roste. Do budoucna se může přihodit, že přístupnost bude nejen etická, ale i povinná.
Počáteční dojem: navigace bez použití myši
Hned na začátku, co jsme provedli, bylo odložení myši. Veškerou stránku jsme procházeli jen pomocí klávesy Tab a směrovými šipkami. NV Casino má standardní menu s volbami Přihlásit se, Registrace nebo Automaty. Čtečka obrazovky převážnou část těchto bodů našel a přečetl. Problém vznikl, když jsme se snažili projít stránku systematicky. Fokus místy přeskočil klíčové tlačítko a my jsme se nacházeli v pasti, odkud jsme se museli komplikovaně vracet. Řada tlačítek neměla žádný název. Čtečka pak pouze holě sděloval “tlačítko”, ale neuvedl, k čemu slouží. Počáteční dojem byl následující: základní kostra tu najdeme, ale postrádá jí šlachy a svaly. Hráč se zrakovým postižením by se musel spolehnout na paměť a hmatat ve nepřehlednosti. Scházelo například přímé přechod na hlavní obsah nebo srozumitelné informování, na které bodu menu aktuálně jsme.
Registrační proces očima odečítače
Bez účtu to nejde. Registrační formulář v NV Casino působil na první pohled jednoduše. Pole pro jméno, email a heslo obsahovala štítky, které odečítač načetl. Když ale došlo na chyby, systém selhal. Vložili jsme email ve špatném formátu. Odečítač byl zticha. Neuvedl, které pole je špatně, ani jakou chybu jsme udělali. Nevidomý uživatel by tak jen tipoval, že se něco stalo, ale neměl ponětí by co a kde. Checkbox pro souhlas s podmínkami bylo v správném stavu. V souhrnu tento proces potřeboval příliš mnoho odhadování a vizuální kontroly. Pro samostatné dokončení byl skoro nepoužitelný. Technicky scházely atributy, které by asistivním technologiím oznámily, které pole je povinné nebo jestli uspělo validací. Bez nich je formulář jen bezvýchodnou situací.
Srovnání s rivaly na českém trhu
Jak si NV Casino ve srovnání s ostatních českých heren? Pravdivě, žádným výrazným způsobem. Dostupnost není prioritou v tomto oboru. Všichni aktéři se zaměřují na grafiku, bonusy a výherní potenciál. Asistenční technologie jsou opomíjeny. Řada velkých globálních platforem sice zavádějí standardy WCAG, ale jejich české verze tyto úpravy často neobdrží. NV Casino není jiné. Není ani pozadu, ani napřed. Disponuje základní navigací, která pracuje, ale v podstatných bodech, obzvláště přímo v hrách, zklamává. Pro nevidomého hráče v ČR není k dispozici kasino, které by mu poskytlo plnohodnotný zážitek. Jedná se o systémový problém celého odvětví. Ani vedoucí české značky do komplexní dostupnosti výrazně neinvestují.
Limity mobilní aplikace z perspektivy přístupnosti
Hráči často sází z telefonu. Prověřili jsme proto i mobilní variantu webu a oficiální aplikaci NV Casino. Problémy s přístupností se zde rozmnožily. Mobilní design je postavené na dotycích a gestech, což je pro ovládání odečítačem přirozeně komplikované. Prvky jsou na malé obrazovce natěsnané na sebe a odečítač měl větší obtíže je od sebe rozeznat. V aplikaci jsme našli stejné absentující popisky jako na webu. Volby, jak si ovládání upravit nebo využít pokročilejší nástroje, jsou navíc často menší. Tato zkušenost ukazuje, že přístupnost není jen o desktopové verzi. Musí pracovat na každém zařízení, kterým se hráč v Česku může přihlásit.
Překážky v herním lobby a práci s filtry
Hazardní lobby je centrem každého herního zařízení. V NV Casino je plná pestrých ikon automatových automatů. Pro odečítač obrazovky to byla chaos. Herní ikony jsou grafické prvky. Jejich alternativní popisky ale často absentovaly, nebo byly neříkající vypovídající, jako “obrázek123.jpg”. Odečítač tak chyběl co přečíst. Filtrace podle herního studia nebo druhu hry byly částečně čitelné, ale jejich stav – zda jsou zapnuté nebo neaktivní – zůstával neviditelný. Pohybovat se pomocí klávesnice v mřížce desítek her bylo nepřehledné. Kurzor přeskakoval nepředvídatelně. Zvolit specifickou hru by bylo jako hledat jehlu v kupce sena poslepu. Scházel jakýkoliv systém, který by pomohl s orientací, třeba oznamování pozice v řádku a sloupci. Volba hry se tak mění v lotyni, která odmítá samostatnost.
Výherní automat v způsobu odečítače
To podstatné jsme si ponechali na konec. Zapnuli jsme jeden z hracích automatů. Bude hrátelný jen se zvukem? Odpověď zněla ne. Odečítač obrazovky byl v herním okně naprosto zmatený. Válce, symboly, jejich rozmístění – o tom všem jsme se nedopátrali vůbec nic. Slýchali jsme jen všeobecné herní zvuky a příležitostné hlášení o stavu nebo výhře po skončení kola. Tlačítka pro změnu sázky nebo spin měla štítky, ale bez kontextu byly k ničemu. Netušili jsme, na čem vlastně hrajeme. Tato zkušenost jasně demonstrovala, že NV Casino, stejně jako převážná většina české konkurence, nenabízí hry upravené pro nevidomé. Herní zážitek je naprosto vizuální. Ani základní informace, jako je počet aktivních výherních linek nebo částka sázky na linii, nebyly skrze odečítač k dispozici. Hra bez obrazovky je zde nemožná.
Platební sekce a zabezpečovací prvky
Finanční prostředky jsou důležitá záležitost. Část pro vklady a výběry měla přehlednou strukturu. Prvky jako “Vklad” nebo “Historie” odečítač bez potíží objevil. Samotný formulář pro vklad ale trpěl obdobnými problémy jako ten registrační. Pole pro volbu způsobu platby měla nejasné popisky a nebyla u nich ihned dostupná odezva. Horší to bylo s bezpečnostními prvky. CAPTCHA (ty verifikační obrázky s písmeny) nebo dvoufaktorové verifikace byly pro odečítač nepřístupné. Chyběla jim audio alternativu. Nevidoucí hráč je tedy nedokáže dokončit. Paradoxně je tak odstřižen i z procesů, které mají zabezpečit jeho osobní účet. Bez zvukové varianty nebo varianty přes SMS je platební oddělení pro něj jen pouze zdánlivě dostupná. Je to jako vlastnit dveře, ale zámeček bez klíčku.
Tipy pro vylepšení od hráče
Naše prověřování prokázalo jasnou cestu k nápravě. Za prvé, NV Casino musí doplnit srozumitelné štítky ke všem snímkům, hlavně v herním lobby. Za druhé, klávesová procházení musí být dokonalá – systematická, s schopností přeskočit repetitivní bloky a se viditelným označením aktuální položky. Za třetí, dotazníky potřebují správně napojené popisy a auditivní vyhlašování chyb. Za čtvrté, bylo by skvělé, kdyby kasino jednalo s programátory her na tvorbě minimálně pár titulů s audio popisem, hratelných poslepu. Tyto změny by usnadnily nejen hráčům se zrakovým postižením. Zvýšily by technologickou kvalitu celé platformy a zjednodušily život všem uživatelům v České republice. Konkrétně by mohli angažovat specializovaného konzultanta na inkluzi a pravidelně kontrolovat s živými hráči odečítačů.
Test NV Casino s screenerem obrazovky odhalil nevyrovnané závěry. Některé datové sekce jsou zčásti funkční. Nejdůležitější věci – přihlásit se, nahrát peníze a hlavně si zahrát – ale přetrvávají pro nevidomého hráče velmi obtížné, často neuskutečnitelné bez cizí pomoci. To není o drobných problémech. Je to o komplexním přístupu. Pro český trh to znamená velikou příležitost. Libovolné kasino, které inkluzi vezme seriózně, získá oddanou společenství hráčů, na které ostatní přehlížejí. Dokud se tak neuskuteční, zůstávají platformy jako NV Casino pro mnoho lidí uzavřené. Dobrá přístupnost by se dokázala stát nejsilnější tržní výhodou na nasyceném českém trhu.